Abstract:
Tematem pracy inżynierskiej jest analiza rozwiązań informatycznych stosowanych do tworzenia chatbotów oraz przedstawienie możliwości użycia jednej z tych technologii do stworzenia bota, który może realnie wpłynąć na wyniki finansowe firmy poprzez przyspieszenie obsługi klienta oraz poprawy jakości oferowanych usług.
Praca w pierwszej części wyjaśnia czym jest chatbot, przybliża historię jego powstawania oraz wskazuje kierunki rozwoju, w które systemy te będą zmierzały w przyszłości. W kolejnej części przedstawiona zostanie technologia, z której składały się chatboty na przestrzeni czasu, aż do dzisiaj. Przechodząc od mechanizmów przez specjalny dla nich język, aż po oprogramowanie pozwalające na ich tworzenie.
W kolejnym rozdziale przedstawione będą systemy chatbot które obecnie możemy spotkać na rynku, lub zyskały rozgłos w ostatnich latach swojego istnienia. Będą to zarówno wielokrotni zdobywcy Nagrody Loebnera, jak i rozwiązania sztucznej inteligencji.
W ostatnim rozdziale zostanie przedstawiona propozycja zastosowania jednego z rozwiązań do optymalizacji działania przedsiębiorstwa marketingowego za pomocą renomowanej platformy Pandorabots.
