Outsourcing w centrach usług współdzielonych

Abstract

Celem niniejszej pracy dyplomowej było opracowanie problemu optymalizacji kosztów w centrum usług wspólnych poprzez wdrożenie modelu outsourcingowego. Zostały opisane podstawowe zasady wdrażania projektów outsourcingowych oraz zasady tworzenia i funkcjonowania centrum usług wspólnych. Następnie rozważone zostały szczególne trudności, związane z odrębnością modelu SSC od klasycznych modeli organizacji. Finalnie opracowano skutki mierzalne i niemierzalne wdrożenia outsourcingu w centrum usług współdzielonych.