Chatbot jako narzędzie wspomagające wyszukiwanie informacji wewnątrz organizacji

Abstract

Dostęp do informacji w organizacji jest istotnym czynnikiem wpływającym na efektywność firmy. Coraz częściej stosowanym sposobem udostępniania szeregu gromadzonych informacji jest przyjazny wirtualny asystent – chatbot. W niniejszej pracy przedstawiono propozycję implementacji oraz prototyp firmowego chatbota, który odpowiada na pytania pracowników. Dostępne w ramach licencji GNU programy takie jak silnik wyszukiwania Elasticsearch oraz biblioteka do tworzenia chatbotów Rasa NLU pozwalają sprawnie zbudować rozwiązanie poprzez dostosowanie gotowych elementów. Kluczowym elementem proponowanego rozwiązania jest autorski moduł AIProxy zbudowany w języku Java, który umożliwia połączenie wspomnianych gotowych elementów, poprzez przekazywanie informacji między nimi. Wykonany prototyp jest aplikacją dostępną przez przeglądarkę internetową. Umożliwia ona uzyskanie szeregu informacji o pracownikach firmy.