Analiza i przykładowa implementacja procesu biznesowego sprzedaży

Abstract

Celem pracy jest analiza przykładowego procesu sprzedaży, wypracowanie zbioru czynności, które charakteryzują ten proces oraz jego implementacja w narzędziach wybranych na podstawie analizy dostępnych rozwiązań informatycznych. Praca rozpoczyna się od dogłębnego opisania terminologii, notacji i narzędzi związanych z dziedziną procesów biznesowych. Ważnym elementem było podkreślenie zalet stosowania tego typu rozwiązań. Bazując na literaturze i badaniach, jako punkt wyjścia analizy wybrano siedmiostopniowy proces sprzedaży. Opis czynności, które wchodzą w skład tego procesu stanowił podstawę do sporządzenia przykładowych procedur i diagramów. Diagramy i zebrana wiedza stanowiły punkt odniesienia, w późniejszej próbie implementacji, a efektem pracy jest gotowa aplikacja, którą można wykorzystać w praktyce jako wsparcie pracy organizacji i pełne skorzystanie z zalet zarządzania procesami biznesowymi w kontekście procesu sprzedaży.