Innowacyjny interfejs stron WWW oraz technologia Text Intelligence oparte o przetwarzanie języka naturalnego

Abstract

Artykuł przedstawia autorskie opracowanie innowacyjnej koncepcji Wirtualnego Asystenta. Przedstawione podejście umożliwia implementację interakcji człowiek-komputer w oparciu o rozmowę w języku naturalnym i osadzenie jej w środowisku typowej strony internetowej. Warte podkreślenia jest wykorzystanie w komunikacji języka polskiego, którego specyfika (m.in. fleksyjność) jest czynnikiem znacznie komplikującym zbudowanie efektownego i efektywnego interfejsu. W artykule autorzy przedstawiają swoje doświadczenia z procesu budowy systemu - od założeń koncepcyjnych, przez realizację (w tym - współpracę z aktorami), po etap testów ergonomicznych i wdrożenie rozwiązania. Na szczególną uwagę zasługują praktyczne wnioski dla przyszłości budowy innowacyjnych interfejsów, wynikające z implementacji w przemyśle - prezentowana technologia została zastosowana w kilku produktach rynkowych.