Streszczenie:
Praca została poświęcona tematyce e-commerce na polskim rynku. Autor skupił się na największej firmie w Polsce z tego sektora, która w dużej mierze przyczyniła się do jego rozwoju, a mowa tu o firmie Allegro. Głównym celem pracy było zebranie opinii użytkowników związanych z ogólną oceną portalu Allegro.pl i funkcjonalnością Allegro Smart! oraz zaproponowanie im nowych usprawnień dla tej usługi. Hipoteza zakłada, że użytkownicy Allegro Smart! mimo swojego zadowolenia z usługi, oczekiwaliby nowych funkcjonalności podnoszących poziom satysfakcji klienta. Praca zawiera wstęp, cztery rozdziały, zakończenie i bibliografię
