Streszczenie:
Niniejsza praca opisuje możliwości optymalizacji procesu zakupu ubezpieczenia autocasco. Zawiera w sobie nie tylko zagadnienia związane z szeroko pojętą analiza biznesowej, ale także omawia tematy związane z wiedzą ubezpieczeniową. Dodatkowo opisuje i wykorzystuje różne techniki i metody wykorzystywane w analizie biznesowej do identyfikacji etapów przedstawionego procesu zakupu ubezpieczenia, które można zoptymalizować. Umożliwiłby one w przyszłości przyśpieszenie rozmowy oraz oszczędność czasu dla klienta jak i towarzystwa ubezpieczeniowego. Wykorzystanie sztucznej inteligencji staje się coraz powszechniejsze. Powszechne e-usługi wprowadzane przez państwo polskie dają dostęp do baz danych mogących usprawnić procesy.
