Projekt i rola systemu ERP dla sklepu internetowego

Abstract

Głównym założeniem niniejszej pracy jest przedstawienie znaczenia zastosowania systemów klasy ERP we współcześnie prowadzonych przedsiębiorstwach oraz zaprojektowanie takiego rozwiązania dla rozwijającego się sklepu internetowego. Autor niniejszej pracy przeanalizował specyfikę prowadzenia działalności gospodarczej e-commerce. Uwzględniono charakterystykę rynku, kanały sprzedaży, modele sprzedażowe, a także istotę działań marketingowych oraz obsługę logistyczną w przedsiębiorstwach, które przyjęły ten model działalności. Następnie przeanalizowano rozwój i istotę systemów wspierających zarządzanie. Wskazano na znaczenie i korzyści wynikające z wdrożenia ERP w przedsiębiorstwach, a także przedstawiono kierunki rozwoju systemów ERP. Autor niniejszej pracy podjął się sformułowania koncepcji systemu wspomagającego zrządzanie w mikro przedsiębiorstwie, którego głównym kanałem sprzedaży towaru jest Internet. Dokonano analizy działalności przedsiębiorstwa uwzględniającą jego strukturę organizacyjną, specyfikę branży oraz profil klienta sklepu internetowego z asortymentem dla zwierząt. Szczegółowo zaprezentowano trudności w zarządzaniu przedsiębiorstwem, które nie zaimplementowało systemu klasy ERP. Naświetlono także negatywne konsekwencje zaniechania wdrożenia systemu, który usprawniłby pracę przedsiębiorstwa. Niniejsza praca zawiera wnikliwą analizę przedwdrożeniową. Identyfikacja procesów biznesowych została podzielona na dwa obszary – dotyczący działań podejmowanych w obrębie poszczególnych komórek organizacyjnych oraz określenie procesów dotyczących głównej działalności przedsiębiorstwa czyli realizacji, złożonego przez klienta, zamówienia. Wskazano, które procesy należy usprawnić. Dokonano inwentaryzacji sprzętu i infrastruktury technicznej przedsiębiorstwa, a następnie zaplanowano rozwiązania dla konkretnych obszarów biznesowych z wyszczególnieniem wymagań funkcjonalnych, pozafunkcjonalnych, technicznych i organizacyjnych. Na tej podstawie autor niniejszej pracy przeprowadził research dostępnych na rynku rozwiązań i po dokonaniu analizy porównawczej, rekomendował system informatyczny ERP. 2 W pracy wykorzystano literaturę naukową autorstwa ekspertów z dziedziny zintegrowanych, informatycznych systemów ERP, e-commerce, zarządzania oraz IT. Posłużono się aktualnymi raportami dotyczącymi rozwoju i trendów w branży teleinformatycznej przygotowanymi przez renomowane firmy konsultingowe oraz wiodące magazyny śledzące rozwiązania IT w biznesie.