Analiza przedwdrożeniowa projektu implementacji systemu informatycznego CRM w przedsiębiorstwie handlowym

Abstract

W niniejszym opracowaniu przedstawiono analizę przedwdrożeniową projektu wdrożeniowego systemu CRM w przedsiębiorstwie handlowym. Analiza została opracowana biorąc pod uwagę specyfikę firmy i jej procesy biznesowe. Zostały opisane najważniejsze procesy biznesowe AS-IS i ich możliwa modyfikacja TO-BE. Przedstawiono przykładowe wymagania funkcjonalne systemu. Została opracowana analiza ryzyka wdrożenia systemu informatycznego CRM.