Rola postaci firmowej (Brand Hero) w komunikacji marketingowej. Analiza jej odbioru na przykładzie firmy Family Life

Abstract

Tematem niniejszej pracy jest rola postaci firmowej (Brand Hero) w komunikacji marketingowej. Została ona zobrazowana na przykładzie firmy Family Life, której analiza odbioru wizerunku została przedstawiona w poniższej pracy. Praca została podzielona na dwie części, na część studialną i część analityczną. W pierwszej części pracy przedstawiono zarys teoretyczny komunikacji marketingowej, wizerunku firmy i pojęcia "Brand Hero". W drugiej części pracy przeanalizowany został wpływ wprowadzenia "Brand Hero" na postrzeganie marki Family Life. Badanie powyższego tematu pozwoliło stwierdzić iż, wprowadzenie „Brand Hero” może wpływać pozytywnie na powiększanie się grona nowych klientów, a także zwiększyć przywiązanie obecnych klientów i ułatwić komunikację marketingową z grupą docelową. Marketing z wykorzystaniem "Brand Hero" wpływa korzystnie na wyniki finansowe firmy i pozytywne odbieranie marki.