Analiza dostępnych rozwiązań informatycznych umożliwiających tworzenie chatbotów oraz propozycja zastosowania wybranego rozwiązania do usprawnienia działalności firmy marketingowej

Abstract

Tematem pracy inżynierskiej jest analiza rozwiązań informatycznych stosowanych do tworzenia chatbotów oraz przedstawienie możliwości użycia jednej z tych technologii do stworzenia bota, który może realnie wpłynąć na wyniki finansowe firmy poprzez przyspieszenie obsługi klienta oraz poprawy jakości oferowanych usług. Praca w pierwszej części wyjaśnia czym jest chatbot, przybliża historię jego powstawania oraz wskazuje kierunki rozwoju, w które systemy te będą zmierzały w przyszłości. W kolejnej części przedstawiona zostanie technologia, z której składały się chatboty na przestrzeni czasu, aż do dzisiaj. Przechodząc od mechanizmów przez specjalny dla nich język, aż po oprogramowanie pozwalające na ich tworzenie. W kolejnym rozdziale przedstawione będą systemy chatbot które obecnie możemy spotkać na rynku, lub zyskały rozgłos w ostatnich latach swojego istnienia. Będą to zarówno wielokrotni zdobywcy Nagrody Loebnera, jak i rozwiązania sztucznej inteligencji. W ostatnim rozdziale zostanie przedstawiona propozycja zastosowania jednego z rozwiązań do optymalizacji działania przedsiębiorstwa marketingowego za pomocą renomowanej platformy Pandorabots.