Wspomaganie decyzji menedżerskich w branży e-commerce za pomocą systemu BI

Abstract

Celem niniejszej pracy jest zaprezentowanie jak system BI może usprawnić działanie firmy poprzez dobranie odpowiednich KPI i zaprezentowanie ich w formie wizualnej. Wnioski z analizy podjętych działań i tematu pracy stały się podstawą dla sformułowania następującego problemu badawczego: Czy odpowiednio dobrane KPI mogą pomóc w prowadzeniu firmy z branży e-commerce? Rozdział I przybliża pojęcie e-commerce, przedstawia stan e-commerce w Polsce oraz najbardziej popularne serwisy. Przedstawia wady i zalety branży e-commerce, zarówno z perspektywy klienta, jak i przedsiębiorcy. Można przeczytać w nim o wyborze najważniejszych KPI dla branży e-commerce. Rozdział II przedstawia przykładową firmę z branży e-commerce i największe stojące przed nią wyzwania. W tym rozdziale została również przygotowana analiza wymagań. Rozdział III przedstawia i omawia propozycję użycia systemu BI. Rozdział IV przedstawia rozwiązanie problemu badawczego, czyli wnioski płynące z analizy danych.