https://repin.pjwstk.edu.pl/xmlui/handle/186319/2241 2026-04-20T11:30:52Z https://repin.pjwstk.edu.pl/xmlui/handle/186319/2707 Zastosowanie systemu CRM na przykładzie przedsiębiorstwa prowadzącego strzelnicę za pomocą platformy Salesforce Grochowski, Krzysztof Niniejsza praca inżynierska opisuje czym są systemy CRM, zarówno w sensie podejścia do zarządzania jak i systemu informatycznego, co w dużej mierze się ze sobą pokrywa oraz stara się odpowiedzieć na pytanie, kiedy i czy w ogóle zasadne jest wdrożenie takiego systemu w przedsiębiorstwach. W celu dobrego zrozumienia zagadnienia, zdefiniowano pojęcie systemu CRM z ujęciem aspektów zarządczych jak i informatycznych. Opisana została historia i powody powstania CRM, a następnie krótko opisani zostali główni, obecni w momencie pisania pracy dostawcy takich rozwiązań. Następnie określone zostały główne zalety i wady systemów CRM, co pozwoliło na wyznaczenie potencjalnych korzyści, wynikających z potencjalnej implementacji takiego systemu. Na podstawie tych korzyści, jak i wcześniej wspomnianych zalet i wad, postanowiono odpowiedzieć na główne pytanie pracy. W kolejnych rozdziałach opisano strukturę systemu CRM w rozumieniu pojęcia systemu informatycznego z podziałem na umowne części, które następnie zostały podzielone na czynniki składowe, dla których opisano funkcje jakie one pełnią w kontekście części z jakiej się one wywodzą, jak i całego systemu ogólnie. Postarano się także wyjaśnić zależności występujące pomiędzy tymi częściami i w jaki sposób oddziałują one pomiędzy sobą. Następnie w celu zobrazowania użyteczności systemu CRM w dziedzinach działalności poszczególnych gałęzi przedsiębiorstwa, podano przykłady zastosowań, które mogą być zaimplementowane w celu ulepszenia jego działalności. W części praktycznej przedstawiona została przykładowa implementacja systemu CRM dla strzelnicy za pomocą platformy Salesforce. Na początku wyjaśniono podstawy jej działania, a następnie, na podstawie historii użytkowników, sporządzone zostały diagramy. Za pomocą obu tych czynników dobrane zostały odpowiednie narzędzia oferowane przez platformę w celu implementacji tych wymagań. Przy każdym rozwiązaniu wyjaśniono zasadę jego działania, powód wyboru danego narzędzia oraz jeśli wystąpił on, to opisano działanie kodu, będącego programatycznym podejściem do problemów. Na zakończenie podsumowano pracę jako całość, w celu zwięzłego zaprezentowania wniosków z niej wynikających. Zwrócono także uwagę na ciągły rozwój systemów CRM i ich obecną w momencie pisania pracy popularność, która była między innymi powodem jej powstania. 2023-05-23T00:00:00Z https://repin.pjwstk.edu.pl/xmlui/handle/186319/2257 Wspomaganie podejmowania decyzji w branży e-sport Świątkiewicz, Maciej Celem niniejszej pracy jest prezentacja branży profesjonalnego sportu elektronicznego oraz wyjaśnienie na czym polega wspomaganie podejmowania decyzji w tej dziedzinie przy użyciu systemów Business Intelligence. Wnioski z analizy tej tematyki w dostępnych raportach, artykułach naukowych i książkach stały się podstawą do sformułowania problemu badawczego – czy używanie narzędzi BI może skutecznie pomóc organizacji e-sportowej w podejmowaniu decyzji biznesowych? Rozdział pierwszy przedstawia pojęcie e-sportu oraz historię i charakterystykę gier elektronicznych. Przybliża również branżę e-sportową w Polsce i na świecie oraz szeroko opisuje rynek gier komputerowych w Polsce. Rozdział drugi omawia podstawowe zagadnienia z zakresu Business Intelligence. Czytelnik dowiaduje się czym charakteryzują się wybrane rozwiązania BI. Rozdział trzeci zawiera opis procesów podejmowania decyzji biznesowej oraz analizę wymagań. Przedstawia i szczegółowo opisuje propozycję użycia konkretnego narzędzia BI w formie kilkustronicowego raportu. W tej części pracy zostają również nakreślone wnioski płynące z analizy danych. 2023-01-18T00:00:00Z https://repin.pjwstk.edu.pl/xmlui/handle/186319/2256 Analiza danych z wykorzystaniem programu Power BI Pomykała, Damian Tematem przewodnim niniejszej pracy zatytułowanej „Analiza danych z wykorzystaniem programu Power BI” jest proces analizy danych, odgrywający ówcześnie bardzo ważną rolę w funkcjonowaniu nowoczesnych przedsiębiorstw. Proces ten odpowiada za wydobycie danych lub połączenie ze źródłem dobrych jakościowo informacji, oczyszczenie oraz odpowiednie sformatowanie danych i stworzenie optymalnych wizualizacji, aby na koniec dostarczyć jak największą ilość cennych informacji potrzebnych do podjęcia strategicznych decyzji biznesowych. Dobrze zorganizowany proces analizy danych pozwala na zwiększenie i utrzymanie wysokiej wydajności firmy oraz jej pracowników. Do opisania procesu analizy skorzystano w głównej mierze z podejścia autorów książek opisujących tę dziedzinę: Johna W. Foremana, Fostera Provosta czy Toma Fawcetta. Celem pracy jest stworzenie kokpitu menedżerskiego zgodnie z najlepszymi praktykami analizy danych. Będzie on przedstawiał sytuację sprzedażową firmy w ciągu ostatnich lat i umożliwi kadrze zarządzającej analizę wyników zarówno poszczególnych oddziałów firmy, jak i jej pracowników. Niniejsza praca pozwoli na zapoznanie się z zagadnieniem analizy danych pod kątem ich pozyskiwania, przetwarzania i wizualizacji. 2023-01-18T00:00:00Z https://repin.pjwstk.edu.pl/xmlui/handle/186319/2255 Analiza danych sprzedażowych z wykorzystaniem narzędzi Business Intelligence na przykładzie danych o handlu elektronicznym Rzekanowska, Ewa Poniższa praca opisuje proces tworzenia systemu Business Intelligence dla firmy prowadzącej działalność handlową w sieci WWW. Podstawowym założeniem było przygotowanie kompleksowego narzędzia, które będzie dostarczało przedsiębiorstwu rzetelnych informacji o sytuacji sprzedażowej oraz wspierało je w procesach podejmowania decyzji biznesowych. Bazując na niniejszej pracy czytelnik jest w stanie prześledzić krok po kroku proces budowania kompleksowego rozwiązania Business Intelligence, zaczynając od stworzenia modelu hurtowni danych, poprzez proces pozyskania, oczyszczenia i załadowania danych do repozytorium, kończąc na części związanej z budowaniem raportu. Praca zawiera również cześć teoretyczną, mającą na celu zapoznanie czytelnika z teorią i architekturą rozwiązań Business Intelligence oraz przybliżyć tematykę handlu elektronicznego. 2023-01-18T00:00:00Z